O setor das telecomunicações tem uma especial responsabilidade, como indústria essencial para a economia global na sociedade da informação e do conhecimento e como habilitador do ecossistema digital. É um setor que deve agir de maneira ágil para se posicionar como líder, levando a cabo uma autêntica transformação, desde a empatia com os clientes e a responsabilidade de prestar serviços essenciais para os cidadãos, para as empresas e governos.