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Experiência de funcionário #FuturoDelTrabajoM4

Por Nae — 9 de março de 2020

O alinhamento do propósito assim como os valores organizacionais e pessoais constituirão a base do sucesso para criar uma experiência de funcionário positiva, compartilhada entre a organização e as pessoas

O alinhamento do propósito, os valores organizacionais e os pessoais constituirão a base do sucesso para criar uma experiência de funcionário positiva. A responsabilidade deste âmbito, que atualmente recai nas organizações, desaparecerá e passará a ser compartilhada.

A organização e as pessoas que a compõem velam por criar espaços experienciais adequados a cada momento, e a pessoa os utiliza para criar sua própria experiência, sendo o/a protagonista de sua história.

 

Desafios e soluções:


  • Definir o propósito que nos faz levantar todos os dias, assim como os valores que regem nossa vida e nossas crenças e que se identificam ao máximo com o nosso papel na organização:

– Levando a cabo um processo de autoconhecimento que apoie a definição do propósito e valores pessoais. Este processo nos ajudará a escolher a organização que melhor se alinhe conosco.

– Tendo claro o propósito e valores que caracterizam a organização

  • Construir uma cultura de forma conjunta com as pessoas que fazem parte da organização, mostrando a razão de ser e o propósito da empresa:

– Definindo uma proposta de valor clara e específica que cative as pessoas que se alinham com a cultura da organização.

– Construindo um plano de comunicação centrado em fazer chegar a essência da organização (propósito, valores e proposta de valor), envolvendo todas as pessoas.

  • Romper com o statu quo no qual as organizações selecionam talento, para passar a criar um modelo de responsabilidade conjunta em que a escolha é bidirecional:

– Melhorando os processos de incorporação, criando uma experiência diferencial na qual a pessoa encontra um ambiente onde desenvolver suas habilidades.

– Distribuindo o processo e a tomada de decisão em diferentes papéis da organização.

– Criando ambientes durante o processo de incorporação onde se assegure o alinhamento entre a pessoa e a organização, o propósito e os valores.

– Levando a cabo um seguimento bidirecional mediante pontos de controle em que se verifique o alinhamento entre a empresa e o trabalhador.

  • A importância de ter processos definidos e sistematizados que facilitem o entendimento, aproximação e experiência em todos os âmbitos que formam a vivência na organização:

– Definindo os processos da organização como guia para se mover dentro dela, sabendo a quem se dirigir em cada ocasião, sendo coerente com o dia a dia que se vive na empresa.

– Envolvendo de forma voluntária as pessoas para definir e implantar os processos.

– Criando processos flexíveis e adaptados às necessidades de cada pessoa, enfatizando os momentos chave de enamoramento (acolhimento, aprendizado personalizado, desvinculação…)

– Utilizando os dados como base da estratégia de talento, para detectar certos comportamentos (tendo em conta que o importante é a interpretação e tomada de decisão de tais predições).

– Entendendo a organização como um sistema em que a pessoa e a organização são um todo. A responsabilidade de conhecer, entender e fazer um uso adequado dos processos e ferramentas disponíveis depende em grande medida de cada pessoa.

– Velando pela humanização das relações dentro da empresa.

  • Que o dimensionamento da organização não seja um fator que condicione a experiência dos funcionários:

– Definindo processos simples e compreensíveis, ao alcance de todas as pessoas, através de grupos de 150 pessoas (número DUNBAR*) que facilitem a pertença.

– Acompanhando e comunicando continuamente através dos canais internos para garantir que todas as pessoas se sintam informadas e parte do projeto. Uma prioridade para todos os líderes da organização.

 

Dados de interesse:


→ 25% dos recém-contratados deixam a organização em um ano.

Allied HR, (2012). Allied Workforce Mobility Survey: Onboarding and Retention.

→ Um bom onboarding melhora em 82% a retenção de talento.

Glassdoor, (2015). The True Cost of a Bad Hire.

→ Detectou-se 20% de rotação de funcionários nos primeiros 45 dias em uma empresa.

O.C. Tanner, (2018). Global Culture Report.

 

Testemunhos:


As pessoas não estão satisfeitas no trabalho. Para que isto aconteça, uma organização deve ter uma excelente experiência de funcionário, e nisto se está trabalhando muito pouco. A liderança é fundamental”

Alicia Cortes – Founder & Chief Marketing Officer de ¡Muévete! Coaching para a Mudança

 

“A responsabilidade da experiência de funcionário vai além da área de pessoas, deve ser parte da cultura organizacional”

Gorka Riocerezo – Business Strategy & Digital Transformation Director da Nae

 

A dimensão da organização condiciona a experiência de funcionário?

Miguel Viñas – Business Developer da VETITO

 

 

Este artigo faz parte do relatório Talento 4.0 #ElFuturoDelTrabajo, elaborado pela Mornings4 e Nae.

*Consulte o significado do termo no glossário técnico

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