Oportunidades para o setor de seguros diante do cenário da COVID-19

Devemos adotar novas formas de trabalhar, relacionadas ao cliente e colaborando com novos participantes

Este documento tem como objetivo oferecer uma visão global do setor de seguros diante da crise de COVID-19. De qualquer forma, deve-se levar em consideração que os diferentes mercados têm especificidades mercadológicas e regulatórias distintas, e que nem todos os ramos de seguros são igualmente afetados. Mas uma situação insólita como a atual, pelo menos, deve servir para repensar certos modelos e apostar em uma mudança significativa nos negócios.

O setor de seguros, que é normalmente composto por seguradoras, resseguradoras e corretoras ou brokers, além dos provedores de assistências e serviços, tem sido conservador em suas operações e também no que diz respeito à inovação de produtos. ​Iniciativas voltadas à transformação digital do ramo têm sido habitualmente tímidas.

Na situação atual, é importante conhecer o ponto de partida prévio à COVID-19 para saber quais os desafios que o setor enfrentará no cenário futuro ou o novo normal que se acabe por configurar.​

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