Claus per a un nou model de transformació digital

Repassem les tendències actuals de la digitalització per a l’empresa de la mà de Luis Miguel Gilpérez, membre del Consell Assessor de Nae i expresident de Telefónica Espanya

En el marc de l’esdeveniment organitzat per Pega, capdavantera en programari per a operativa en el núvol, el passat 10 d’octubre a Madrid, Luis Miguel Gilpérez, membre del Consell Assessor de Nae i expresident de Telefónica Espanya, va explicar les tendències actuals de la digitalització per a l’empresa.

Aquestes són les idees més rellevants que es van exposar en la sessió:

• La transformació digital no és opcional, és un procés que elimina treballs manuals i activitats de baix valor, crea nous serveis digitals i genera major satisfacció en els clients. A més, habilita noves formes de treballar i permet a les empreses ser més àgils, ràpides i eficients.

• La digitalització requereix una transformació holística dels sistemes de suport al negoci i a les operacions:

• Fins ara les transformacions han viscut dels processos i els dispositius, ara el poder recau en la dada i necessitem noves formes, potents i integrals, per explotar-los: capacitat d’emmagatzemar més informació, major potència de computació i una connectivitat excel·lent, ràpida i ubiqua. La combinació d’intel·ligència artificial i cloud és clau per habilitar la transformació IT de les companyies.

• Els operadors telco són un element de creació de valor i aporten les capacitats sobre les quals se sustenten la indústria i el mercat residencial:

  • La connectivitat és un habilitador de la innovació en productes.

  • L’emmagatzematge en el núvol dota de capacitats i escalabilitat en els negocis.

  • La plataforma com a solució end-*to-*end que connecta els processos amb les dades i permet explotar el potencial de la intel·ligència artificial.

• El nou model de transformació digital depèn de dos grans reptes: una nova estratègia i forma de fer les coses; i un canvi operatiu: una gestió adaptada a l’estratègia de negoci i orientada als processos.

• La clau de la transformació és triar al millor equip i implantar un bon model de govern:

• La transformació digital és una gran oportunitat que s’articula i vertebra en tres peces:

  • Redisseny de processos d’extrem a extrem amb focus en la seva automatització.

  • Explotar les dades mitjançant intel·ligència artificial per automatitzar operacions i processos de negoci.

  • Self-everything: acte-diagnòstic, acte-gestió, acte-recovery…