Claves para un nuevo modelo de transformación digital

Repasamos las tendencias actuales de la digitalización para la empresa de la mano de Luis Miguel Gilpérez, miembro del Consejo Asesor de Nae y expresidente de Telefónica España

En el marco del evento organizado por Pega, líder en software para operativa en la nube, el pasado 10 de octubre en Madrid, Luis Miguel Gilpérez, miembro del Consejo Asesor de Nae y expresidente de Telefónica España, explicó las tendencias actuales de la digitalización para la empresa.

Estas son las ideas más relevantes que se expusieron en la sesión:

• La transformación digital no es opcional, es un proceso que elimina manualidades y actividades de bajo valor, crea nuevos servicios digitales y genera mayor satisfacción en los clientes. Además, habilita nuevas formas de trabajar y permite a las empresas ser más ágiles, rápidas y eficientes.

• La digitalización requiere de una transformación holística de los sistemas de soporte al negocio y a las operaciones:

• Hasta ahora las transformaciones han vivido de los procesos y los dispositivos, ahora el poder recae en el dato y necesitamos nuevas formas, potentes e integrales, para explotarlos: capacidad de almacenar más información, mayor potencia de computación y una conectividad excelente, rápida y ubicua. La combinación de inteligencia artificial y cloud es clave para habilitar la transformación IT de las compañías.

• Los operadores telco son un elemento de creación de valor y aportan las capacidades sobre las que se sustentan la industria y el mercado residencial:

  • La conectividad es un habilitador de la innovación en productos.

  • El almacenamiento en la nube dota de capacidades y escalabilidad en los negocios.

  • La plataforma como solución end-to-end que conecta los procesos con los datos y permite explotar el potencial de la inteligencia artificial.

• El nuevo modelo de transformación digital depende de dos grandes retos: una nueva estrategia y forma de hacer las cosas; y un cambio operativo: una gestión adaptada a la estrategia de negocio y orientada a los procesos.

• La clave de la transformación es elegir al mejor equipo e implantar un buen modelo de gobierno:

• La transformación digital es una gran oportunidad que se articula y vertebra en tres piezas:

  • Rediseño de procesos de extremo a extremo con foco en su automatización.

  • Explotar los datos mediante inteligencia artificial para automatizar operaciones y procesos de negocio.

  • Self-everything: auto-diagnóstico, auto-gestión, auto-recovery…