Customer

Customer Management Strategy

Diseñamos estrategias para hacer crecer el valor de tu cartera, definiendo modelos de atención y gestión, y desplegando planes para enamorar a tus clientes, así como acciones tácticas para conseguir los objetivos marcados.

¿Cómo lo hacemos?

Basándonos en nuestra experiencia en el sector de las telecomunicaciones, y contando con la máxima de que el cliente final siempre debe de estar en el centro, llevamos a cabo programas para la definición y ejecución de estrategias de gestión del cliente y modelos de relación para reducir el churn, fidelizar, optimizar las comunicaciones y ejecutar las mejores campañas posibles.

Todo ello con vistas a mejorar la satisfacción durante todo el ciclo de vida del cliente, ofrecer el mejor servicio en base a los datos disponibles y generar una mayor rentabilidad para el negocio.

Mujer con auriculares, reloj inteligente y smartphone esperando el autobús.

Casos de estudio

Diseño de un modelo de negocio para ciudades inteligentes Leer caso de estudio

Asegurar la mejor experiencia de cliente en el lanzamiento de un producto Leer caso de estudio

Compartimos el conocimiento

Digital Operations, Target Operating Model , Customer, Customer Management Strategy, Customer Experience

Un equipo de expertos

Nae somos un equipo de personas con gran talento y experiencia que se comprometen a provocar el cambio en sus clientes a través de soluciones tecnológicas y un trato cercano y profesional.