Sobre això de “donar un toc digital”

El terme és ben conegut en projectes tecnològics, però pot ser perillós en enfocaments que no impliquen un abast definit

Si has rigut al llegir el títol d’aquest article, benvingut al món dels professionals de transformació digital que, en algun moment de la seva carrera, han estat convidats a donar-li un “toc digital” a algun projecte, programa o procés. I, saps el que això significa? Absolutament res!

Quan algú et demana que li donis un “toc digital” a un determinat projecte, pots estar segur que no sap exactament el que vol, per la qual cosa difícilment estarà satisfet amb el resultat final. O bé aquesta persona simplement és conscient que els projectes de transformació digital estan de moda, o bé vol que un projecte sigui seu, independentment del que això signifiqui.

Els projectes de transformació comporten una dificultat i complexitat d’execució inherents en el seu procés de desenvolupament, fins i tot quan tenim al cap exactament el que volem. Quan no sabem clarament quin és el nostre objectiu final, augmenta el risc de malgastar recursos i esforços que no donaran resultats reals.

La falta d’enfocament i d’abast també poden portar dificultats a l’hora d’implicar els equips o fer costat als principals líders, els qui per no creure en el projecte, o no visualitzar els seus objectius, no aconsegueixen acceptar el desafiament.

En la meva experiència com a consultor i líder en projectes de transformació digital, he detectat que existeix una forma molt efectiva de dur a terme projectes d’èxit:

• Mesurar la fase actual de l’empresa, és a dir, on et trobes en el teu camí de transformació digital.

• Determinar, de manera participativa, on es pretén arribar amb el programa.

• Dibuixar un full de ruta que mostri clarament els lliuraments al llarg del programa.

• Utilitzar la metodologia adequada per a la governabilitat, assenyalant els punts febles en les accions clau.

• Comunicar, comunicar i, si sobra temps, tornar a comunicar: quins són els objectius del programa, qui són els líders i equips que componen els diferents fronts o equips, i quins beneficis aportarà el programa a l’organització.

Ara que hem parlat sobre quins són els objectius d’un programa de transformació digital, com fer la seva implementació amb les millors possibilitats d’èxit i com administrar-lo, només queda acceptar que la pròxima vegada que algú et demani que li donis un “toc digital” a algun programa o projecte, tens dues possibles reaccions: pretendre que aquesta conversa no va amb tu, o bé, sortir corrent.