Visual thinking o com potenciar la participació i la innovació

“En 13 mil·lisegons el nostre ull capta una imatge i el nostre cervell la processa. Serà per això que diuen que una imatge val més que mil paraules”

Vivim en un món sobreinformat, sobresaturat, sobreestimulat, on persones i empreses s’enfronten dia rere dia als nous reptes d’un món cada cop més complex.

Continuar al capdamunt no és una feina fàcil. Només si ens prefereixen, hi seguirem. Només si ens adaptem, si innovem i si ens transformem, hi seguirem. Tan sols si aprofitem les oportunitats que ens donen les persones amb la seva diversitat, la seva creativitat i el seu talent, hi seguirem. Necessitem totes les generacions: les grans, les noves, les de sempre i les que vinguin.

No som els únics que estem cridant “Eoo! Estic aquí, tria’m!” i no em refereixo només als nostres clients, sinó també a tots els que cada dia aixequen la persiana amb nosaltres.

Us preguntareu perquè l’article porta per títol “visual thinking” i en canvi sembla que estigui parlant d’un altre tema… Ho entenc, molts pensaran que visual thinking merament són “aquells dibuixos que podria fer el meu fill”.

En part, no us falta raó. Visual thinking no requereix saber dibuixar millor que un nen, així que bones notícies: Tots podem dibuixar! Tot i que és cert que visual thinking no va exclusivament de dibuixar, sinó de comunicar i compartir una idea o un repte de manera clara, concisa i àgil, ja sigui de manera individual o en grup.

Visual thinking és una eina comunicativa que permet analitzar, definir i exposar un repte davant de qualsevol públic, per més específic o complicat que sembli. S’utilitza el dibuix perquè és un llenguatge global que creua barreres idiomàtiques, i es barreja amb la creativitat i el disseny perquè “el que és lleig no ven”.

A través d’iconografies (dibuixades, per descomptat) es crea una història per a sintetitzar i comunicar una idea, un resultat, una experiència i/o un procés. L’objectiu de visual thinking és “fer-ho fàcil”. Sempre hi haurà temps pel detall, però si volem que ens entenguin, que ens comprin una idea, que ens prefereixin i, a més a més, que ho facin de pressa, haurem de comunicar-nos de manera cristal·lina i àgil.

Per descomptat, no val qualsevol imatge! Visual thinking utilitza el seu propi llenguatge, que requereix conèixer les “paraules” (dibuixos), la tècnica (distribució dels elements) i, sobretot, sintetitzar una gran quantitat d’informació específica i sovint complexa sense perdre de vista el missatge ni el fil conductor.

Visual thinking s’utilitza en entorns dinàmics com per exemple departaments de user experience, entorns amb metodologies àgils i àmbits d’innovació o transformació. No és un secret que en el món dels negocis molts utilitzen “paper i bolígraf” per a comunicar una idea, traçar una estratègia o exposar un problema. No diuen que les millors idees s’han dibuixat en un tovalló de paper?

Com us deia, pensem que la innovació i la transformació les impulsen les persones. No ens deixem pel camí cap recurs que pugui facilitar aquesta comunicació. No excloguem ningú de l’equació pe fet d’utilitzar llenguatges específics o complexos. Fomentem la col·laboració i la participació en un projecte comú amb tots els recursos disponibles. No oblidem cap recurs que ens permeti captar l’atenció. Tan sols així podrem continuar al capdamunt!

 

Susana Magrans

susana.magrans@nae.es

Saber-ne més:

Nae treballa amb operadors de telecomunicacions, grans empreses i administracions públiques per a anticipar els reptes de creixement i transformació del mercat, millorant la seva estratègia de negoci i eficiència operativa. Amb seus a Espanya, Colòmbia, Mèxic, Brasil i Costa Rica l’equip de Nae està format per més de 600 professionals.