Reptes per la inclusió digital a Amèrica Llatina i el Carib

Què posa fre a l’ús de la banda ampla mòbil quan la cobertura arriba al 90% de la població?

GSMA, l’organització que formen operadors mòbils i companyies del sector per promoure la normalització de les comunicacions mòbils, ha publicat un estudi sobre la inclusió digital a Llatinoamèrica. Un mercat que creix ràpidament, a un ritme del 5% anual, però on més de 300 milions de persones encara no disposen de serveis d’internet mòbil, és a dir, 7 de cada 10 persones.

La tendència natural per explicar aquesta bretxa seria consultar l’abast de la cobertura, però sent aquesta del 90%, quines són aleshores les barreres que frenen l’ús de la banda ampla mòbil?

Falta d’aptituds digitals

A més de les bretxes en educació digital que es troben en els programes escolars, existeix també una important en el subministrament d’infraestructuraTIC i en el suport a l’ensenyament de les mateixes a la majoria dels països. Això impedeix que molts usuaris mòbils explorin els beneficis que ofereix internet.

Assequibilitat

Pel 40% de la població el cost total de propietat del mòbil suposa el 17% dels seus ingressos i és inassequible. A més s’ha de considerar el preu dels serveis mòbils. Per un costat els governs promouen “tarifes socials de banda ampla” i els operadors ofereixen “plans flexibles”, però per altra banda els impostos poden encarir fins a un 30% el costtotal com passa a Brasil i Argentina, o un 19% a Mèxic.

Absència de contingut local rellevant

Una altra barrera és que la disponibilitat de contingut en l’idioma local es limita a un 30% i la major part de les aplicacions i pàgines web d’operadors mòbils estan relacionats amb l’entreteniment, creant la impressió que internet és una eina de distracció. Més de 7 de cada 10 usuaris d’internet no han fet servir mai els serveis de la banca en línia, pagaments mòbils o recerca de feina en els seus telèfons mòbils.

Disponibilitat d’infraestructures TIC

Tot i que només el 10% de la població no pot accedir a xarxes de banda ampla pel fet de residir en zones poc poblades de les serralades, les selves tropicals i les illes de països com Uruguay, Bolivia i Brasil, és important garantir l’alta qualitat dels serveis pel 90%. Si hi ha fragmentació i no es genera confiança es converteix en un obstacle perquè els usuaris utilitzin la banda ampla mòbil.

eSeguretat i promoció de la innovació

L’informe també assenyala la seguretat, en referència al robatori de terminals, com una cinquena barrera per a la penetració de smartphones amb accés a internet i recomana a governs, organitzacions de desenvolupament i als operadors mòbils, “unir forces per a fer que internet sigui accessible, assequible, útil i comprensible per a tots”, així com la promoció de “noves iniciatives i innovacions de tecnologia local”.

Dos exemples d’aquest tipus són les que realitzen l’operador mexica América Móvil, que ha organitzat més de 4.000 capacitacions i tallers sobre inclusió digital, i el pla Vive Digital colombià, a través dels seus centres públics d’accés a internet i capacitació o les subvencions per famílies (es calcula que fins a un milió) que vulguin adquirir equipament TIC.

Descàrrega de l’informe: Inclusión digital en América Latina y el Caribe (PDF, 2016)

Saber-ne més:

Nae treballa amb operadors de telecomunicacions, grans empreses i administracions públiques per a anticipar els reptes de creixement i transformació del mercat, millorant la seva estratègia de negoci i eficiència operativa. Amb seus a Espanya, Colòmbia, Mèxic, Brasil i Costa Rica l’equip de Nae està format per més de 600 professionals.