Claus per a un nou model de transformació digital

Repassem les tendències actuals de la digitalització per a l’empresa de la mà de Luis Miguel Gilpérez, membre del Consell Assessor de Nae i expresident de Telefónica Espanya

En el marc de l’esdeveniment organitzat per Pega, capdavantera en programari per a operativa en el núvol, el passat 10 d’octubre a Madrid, Luis Miguel Gilpérez, membre del Consell Assessor de Nae i expresident de Telefónica Espanya, va explicar les tendències actuals de la digitalització per a l’empresa.

Aquestes són les idees més rellevants que es van exposar en la sessió:

  • La transformació digital no és opcional, és un procés que elimina treballs manuals i activitats de baix valor, crea nous serveis digitals i genera major satisfacció en els clients. A més, habilita noves formes de treballar i permet a les empreses ser més àgils, ràpides i eficients.
  • La digitalització requereix una transformació holística dels sistemes de suport al negoci i a les operacions:

  • Fins ara les transformacions han viscut dels processos i els dispositius, ara el poder recau en la dada i necessitem noves formes, potents i integrals, per explotar-los: capacitat d’emmagatzemar més informació, major potència de computació i una connectivitat excel·lent, ràpida i ubiqua. La combinació d’intel·ligència artificial i cloud és clau per habilitar la transformació IT de les companyies.
  • Els operadors telco són un element de creació de valor i aporten les capacitats sobre les quals se sustenten la indústria i el mercat residencial:
    • La connectivitat és un habilitador de la innovació en productes.
    • L’emmagatzematge en el núvol dota de capacitats i escalabilitat en els negocis.
    • La plataforma com a solució end-*to-*end que connecta els processos amb les dades i permet explotar el potencial de la intel·ligència artificial.
  • El nou model de transformació digital depèn de dos grans reptes: una nova estratègia i forma de fer les coses; i un canvi operatiu: una gestió adaptada a l’estratègia de negoci i orientada als processos.
  • La clau de la transformació és triar al millor equip i implantar un bon model de govern:

  • La transformació digital és una gran oportunitat que s’articula i vertebra en tres peces:
    • Redisseny de processos d’extrem a extrem amb focus en la seva automatització.
    • Explotar les dades mitjançant intel·ligència artificial per automatitzar operacions i processos de negoci.
    • Self-everything: acte-diagnòstic, acte-gestió, acte-recovery…

Saber-ne més:

Nae treballa amb operadors de telecomunicacions, grans empreses i administracions públiques per anticipar els reptes de creixement i transformació del mercat, millorant la seva estratègia de negoci i eficiència operativa. Amb seus a Espanya, Colòmbia, Mèxic i Costa Rica, l’equip de Nae està format per més de 350 professionals.