Ahora más que nunca el sector público está viendo como los ciudadanos pedimos relacionarnos con las administraciones de forma diferente: nos hemos vuelto más exigentes y tenemos nuevos hábitos. También estamos dispuestos a contribuir más, a participar con nuestra opinión. El escenario actual de cambio constante convierte en urgente, estratégico y preciso que las administraciones públicas analicen y gestionen la voz de la ciudadanía y la nueva realidad digital para incorporarlas de manera ágil y eficaz en sus decisiones, acercándose así, más y mejor, a sus necesidades reales.